Conditions d’utilisation et politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 août 2026

Cuisine Idéale Inc. (« Cuisine Idéale », « nous », « notre » ou « nos ») accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web, communiquez avec nous, visitez l’une de nos boutiques ou interagissez avec nos services.

Cette Politique s’applique notamment à notre site Web, à nos formulaires, à nos demandes de rendez-vous, à nos communications électroniques, à nos candidatures d’emploi et aux autres interactions dans lesquelles nous recueillons des renseignements personnels.

1. Qui est responsable de vos renseignements personnels?

Cuisine Idéale Inc. est responsable de la protection des renseignements personnels qu’elle détient.

Responsable de la protection des renseignements personnels :

Philippe Caron, Directeur transformation numérique

Courriel : vieprivee@cuisineideale.com

Adresse :
Cuisine Idéale Inc.
5445, rue Robert-Boyd
Sherbrooke (Québec) J1R 0W8
Canada

Téléphone : 819-566-2401

2. Qu’est-ce qu’un renseignement personnel?

Un renseignement personnel est un renseignement qui concerne une personne physique et qui permet de l’identifier directement ou indirectement.

Selon la situation, il peut notamment s’agir de votre nom, de vos coordonnées, de renseignements liés à votre projet, de vos préférences ou de certains renseignements techniques liés à votre utilisation du site.

3. Quels renseignements recueillons-nous?

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins identifiées.

Renseignements d’identification et de contact

Selon le formulaire ou le service utilisé :

• prénom et nom;
• adresse courriel;
• numéro de téléphone;
• adresse;
• ville, région et code postal;
• préférence de langue;
• renseignements nécessaires pour communiquer avec vous.

Renseignements liés à votre projet

Lorsque vous communiquez avec nous au sujet d’un projet, nous pouvons recueillir :

• type de projet;
• type de propriété;
• emplacement du projet;
• besoins d’aménagement;
• préférences de style;
• matériaux et finis envisagés;
• échéancier souhaité;
• budget lorsque vous choisissez de nous le communiquer;
• photographies, plans, croquis ou autres documents transmis volontairement.

Renseignements liés à notre relation avec vous

Nous pouvons également conserver :

• l’historique de nos communications;
• les demandes de renseignements;
• les rendez-vous;
• les soumissions;
• les renseignements liés à un projet;
• les demandes de service après-vente;
• les communications avec nos équipes ou nos boutiques.

Candidatures

Si vous postulez à un emploi, nous pouvons recueillir les renseignements nécessaires à l’évaluation de votre candidature, notamment votre curriculum vitae, vos coordonnées, votre expérience professionnelle, votre formation et les renseignements que vous choisissez de fournir dans votre candidature.

Renseignements techniques

Lorsque vous utilisez notre site, certains renseignements techniques peuvent être recueillis, notamment :

• adresse IP;
• type d’appareil;
• navigateur;
• système d’exploitation;
• pages consultées;
• date et heure de consultation;
• provenance de la visite;
• interactions avec le site;
• renseignements recueillis par les témoins et technologies similaires.

Les renseignements effectivement recueillis dépendent des outils installés sur le site.

4. Pourquoi recueillons-nous vos renseignements?

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de :

• répondre à vos demandes;
• communiquer avec vous au sujet de votre projet;
• planifier et gérer un rendez-vous;
• préparer une soumission ou une proposition;
• fournir nos produits et services;
• assurer le suivi d’un projet;
• fournir du service après-vente;
• traiter une candidature;
• gérer notre relation avec nos clients et partenaires;
• améliorer notre site et nos services;
• mesurer la performance de notre site;
• assurer la sécurité de nos systèmes;
• respecter nos obligations légales;
• vous transmettre des communications commerciales lorsque nous avons le consentement requis.

Nous ne recueillons pas de renseignements personnels qui ne sont pas nécessaires aux fins identifiées.

5. Consentement

Lorsque la loi l’exige, nous obtenons votre consentement avant de recueillir, d’utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels.

Votre consentement doit être manifeste, libre et éclairé.

Vous pouvez retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, sous réserve des restrictions prévues par la loi et des conséquences pouvant découler du retrait.

Le retrait du consentement à recevoir des communications marketing n’empêche pas nécessairement Cuisine Idéale de vous transmettre des communications non promotionnelles ou nécessaires à l’exécution d’un service demandé.

6. Formulaires du site

Lorsque vous utilisez un formulaire, nous vous indiquons les renseignements nécessaires à son traitement.

Par exemple, un formulaire de contact peut demander votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et les renseignements nécessaires pour comprendre votre demande.

Nous n’utiliserons pas les renseignements recueillis à d’autres fins incompatibles avec celles qui vous ont été communiquées, sauf lorsque la loi le permet ou l’exige.

7. Témoins (« cookies ») et technologies similaires

Notre site peut utiliser des témoins, pixels, balises et technologies similaires.

Témoins nécessaires

Certains témoins sont nécessaires au fonctionnement du site, à la sécurité et à certaines fonctions essentielles.

Témoins de préférence

Ils peuvent permettre de mémoriser certaines préférences afin d’améliorer votre expérience.

Témoins analytiques

Ils peuvent nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent le site et à mesurer sa performance.

Témoins publicitaires et de profilage

Lorsque nous utilisons des témoins ou des technologies similaires à des fins d’analyse, de publicité ou de profilage, nous vous en informons et recueillons votre consentement lorsque celui-ci est requis par la loi. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de témoins à tout moment.

La liste des outils utilisés sur le site : Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Zoho One, outils de chat (Text, AI Customer Service), Locator, cartes Google Maps.

8. Avec qui pouvons-nous communiquer vos renseignements?

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels, lorsque nécessaire et dans le respect des lois applicables, aux catégories suivantes :

Membres de notre équipe

Les employés, designers, conseillers, gestionnaires et autres membres de notre personnel qui ont besoin des renseignements pour accomplir leurs fonctions.

Fournisseurs de services

Nous pouvons utiliser des fournisseurs pour notamment :

• l’hébergement du site;
• la maintenance;
• la gestion des formulaires;
• le CRM;
• les communications électroniques;
• l’infolettre;
• l’analyse statistique;
• la sécurité;
• les services technologiques.

Ces fournisseurs ne doivent utiliser les renseignements que dans le cadre des services qui leur sont confiés et doivent prendre les mesures appropriées pour les protéger.

Partenaires impliqués dans un projet

Lorsque nécessaire à la réalisation de votre projet ou lorsque vous y avez consenti, certains renseignements peuvent être communiqués à des designers, architectes, entrepreneurs, détaillants ou autres partenaires concernés.

Autorités

Nous pouvons communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour faire valoir ou protéger nos droits.

Transaction commerciale

Dans le cadre d'une fusion, acquisition, vente d'actifs, réorganisation ou autre transaction commerciale, certains renseignements peuvent être communiqués conformément aux exigences légales applicables.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

9. Renseignements conservés à l’extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Lorsque la loi québécoise l’exige, Cuisine Idéale effectue les évaluations nécessaires avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec et prend les mesures contractuelles et de protection appropriées.

La CAI précise notamment qu’une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée est requise avant certaines communications de renseignements personnels à l’extérieur du Québec.

10. Combien de temps conservons-nous vos renseignements?

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve de nos obligations légales, contractuelles, fiscales, comptables ou autres.

Les renseignements sont ensuite détruits ou anonymisés conformément à nos règles internes de conservation et de destruction.

Note interne à compléter avant publication : Cuisine Idéale doit établir ses périodes de conservation réelles par catégorie de renseignements.

11. Comment protégeons-nous vos renseignements?

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables et adaptées à la sensibilité des renseignements détenus.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

• contrôles d’accès;
• authentification;
• mesures de sécurité informatique;
• chiffrement lorsque approprié;
• sauvegardes;
• mesures physiques;
• politiques et procédures internes;
• sensibilisation du personnel.

Aucune méthode de transmission ou de conservation électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Incidents de confidentialité

Un incident de confidentialité peut notamment comprendre un accès, une utilisation, une communication ou une perte non autorisée de renseignements personnels.

Si un incident survient, Cuisine Idéale prend les mesures raisonnables pour limiter les risques et prévenir la répétition de l’incident.

Lorsque l’incident présente un risque de préjudice sérieux, nous prendrons les mesures d’avis requises auprès de la Commission d’accès à l’information et des personnes concernées.

Cuisine Idéale tient également le registre des incidents requis par la loi.

13. Vos droits

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez notamment :

• demander l’accès à vos renseignements personnels;
• demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou ambigus;
• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci;
• demander la cessation de certaines utilisations dans les circonstances prévues par la loi;
• exercer votre droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable;
• déposer une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels.

Certaines restrictions ou exceptions peuvent s’appliquer.

Pour exercer vos droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

14. Décisions automatisées et profilage

Cuisine Idéale n’a pas actuellement recours à une décision produisant des effets juridiques ou des effets significatifs sur une personne qui serait fondée exclusivement sur un traitement automatisé de renseignements personnels.

Si cette situation devait changer, nous fournirions les avis et mécanismes prévus par les lois applicables.

15. Mineurs

Le site de Cuisine Idéale s’adresse principalement à une clientèle adulte.

Nous ne cherchons pas à recueillir volontairement des renseignements personnels auprès d’enfants lorsqu’une telle collecte n’est pas nécessaire à nos activités.

16. Liens et services de tiers

Notre site peut contenir des liens ou intégrer des services offerts par des tiers, notamment des réseaux sociaux, des services cartographiques, des outils analytiques ou d'autres plateformes.

Ces tiers peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques lorsque vous utilisez leurs services.

17. Communications commerciales

Lorsque nous envoyons des communications électroniques commerciales, nous respectons les exigences applicables de la Loi canadienne anti-pourriel.

Selon la situation, nous obtenons le consentement requis, identifions Cuisine Idéale comme expéditeur et fournissons un mécanisme de désabonnement.

Chaque communication commerciale doit permettre un désabonnement simple et fonctionnel.

18. Plaintes

Si vous avez une question ou une plainte concernant nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels, nous vous invitons à communiquer d'abord avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

Vous pouvez également communiquer avec la Commission d'accès à l'information du Québec lorsque vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

19. Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette Politique afin de tenir compte de changements dans nos pratiques, nos services ou les lois applicables.

La date de dernière mise à jour apparaît au début de la Politique.

Lorsqu'une modification importante l'exige, nous prendrons les mesures d'information appropriées.

20. Nous joindre

Cuisine Idéale Inc.

5445, rue Robert-Boyd
Sherbrooke (Québec) J1R 0W8
Canada

Courriel : info@cuisineideale.com

Téléphone : 819-566-2401

Dernière mise à jour : 17 août 2026